Principios rectores

Nos tomamos muy en serio la protección de su información. Por eso, cuidamos el tratamiento de sus datos personales y cumplimos con la normativa de protección de datos. Con el fin de proteger todas nuestras páginas web frente a amenazas en el tratamiento de datos personales, se han implementado todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas. Los terceros que colaboran con nosotros en la gestión de esta página web, cumplen con las mismas directrices.

Recogida de los datos de navegación

Puede acceder sin revelar su identidad a todas las áreas de nuestra página web en las que no se requiera claves de acceso. Generalmente, registramos cualquier uso de nuestra página web para prevenir ataques, corregir fallos e investigar cualquier incidente de seguridad.

¿Qué autorizaciones tenemos para procesar sus datos?

Respetamos su privacidad. Por ello, solamente procesamos sus datos personales cuando estamos autorizados a hacerlo. Encontrará un resumen de los distintos supuestos en los que estamos autorizados a tratar sus datos personales al final de esta Política de Protección de datos. Por un lado, Usted puede darnos su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, cuando el tratamiento así lo requiera. En otros supuestos., tratamos sus datos porque estamos autorizados para ello legalmente. Si, por ejemplo, realiza un pedido en nuestra web, estamos autorizados a tratar sus datos para la ejecución de ese contrato. Lo mismo es de aplicación cuando usted emplea otros servicios de nuestra web que requieren sus datos para poder realizarse. También estamos autorizados a tratar sus datos cuando nuestro interés en ello sea legítimo. Un ejemplo de ello es el registro de entradas que recogemos para garantizar, por ejemplo, que nuestra página web opera sin fallos (incluyendo el mantenimiento técnico de la página web). En cualquier caso, le informaremos sobre el tratamiento de datos personales que se lleva a cabo, y por supuesto, sus derechos e intereses siempre serán tenidos en cuenta. En caso de que tenga cualquier consulta sobre sus datos personales, encontrará sus derechos de protección de datos al final de esta página.

En el siguiente apartado le detallamos los supuestos que nos autorizan a tratar sus datos personales. Puede encontrar información detallada sobre la recogida, tratamiento y uso de sus datos en la misma sección de nuestra página web (ej. tipo, ámbito y objeto del tratamiento de datos).

¿Qué más debería saber?

Los usuarios menores de 16 años solo deben proporcionar sus datos con el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Nuestra página web puede contener enlaces a otras páginas, que no son gestionados por nosotros. FRANCISCO MARTINEZ GRUPO TECNOLOGICO, S.L.  no es responsable del tratamiento de sus datos en esas páginas de terceros o en el cumplimiento de éstas con las disposiciones sobre protección de datos. Por favor, tenga en cuenta la Información sobre Protección de Datos que proporcionen.

2: Tratamiento de datos en el sitio web

¿Cómo procesamos sus datos (apariencia de la página web, conexiones, cookies, seguimiento, etc.)?

Apariencia de la página web, datos de navegación

Para mostrar la página web en su navegador, utilizamos varios dispositivos para garantizar que todo el contenido (texto, imágenes, video, etc.) está siempre actualizado. Para asegurar que su experiencia como usuario, en particular la velocidad de carga de la web, se mejora constantemente, también utilizamos proveedores de servicios técnicos que nos permiten mostrar el contenido necesario para la apariencia de la web (en adelante, “Red de Distribución de Contenido” o “CDN”). Estos proveedores de servicios técnicos de CDN trabajan siguiendo las instrucciones de FRANCISCO MARTINEZ GRUPO TECNOLOGICO, S.L.   y se ha suscrito con ellos el correspondiente contrato de encargado del tratamiento. Los datos recopilados con esta finalidad únicamente se emplearán para mostrar los contenidos de la página web en su navegador de forma más rápida y se borrarán inmediatamente después de que haya accedido a la página.

Por motivos técnicos, cada vez que su navegador accede a nuestra web, automáticamente se envía información a nuestro servidor (ej. datos de navegación). Parte de esta información se almacena en archivos de registro, como:

  • fecha de acceso
  • hora de acceso
  • URL de la página
  • versión del protocolo HTTP
  • archivos a los que se accede
  • volumen de datos transferidostipo de navegador de internet y su versión
  • tipo de sistema operativo
  • dirección IP (anonimizada)

Los datos de navegación no incluyen datos personales. Únicamente analizamos los datos de navegación cuando es necesario, especialmente para solucionar fallos en la operatividad de nuestra web o para resolver incidencias de seguridad. Almacenamos estos datos de forma indefinida.

En ocasiones, nos resulta necesario recoger la dirección IP de su dispositivo, así como los datos de navegación para solucionar fallos o para conservar pruebas relacionadas con incidentes de seguridad. Estos datos son eliminados una vez el fallo se ha solventado o el incidente de seguridad se ha resuelto por completo, o si el fin inicial del tratamiento ha dejado de existir por otros motivos. En caso de darse un fallo de seguridad, comunicaremos los datos de conexión pertinentes a las autoridades que lo investiguen, siempre que sea necesario y lo permita la ley.

Almacenamos los datos de navegación de forma separada de otros datos recogidos relacionados con el uso de nuestra web.

Registro en nuestra web

Usted se puede registrar en nuestra página web para utilizar diferentes servicios. Como parte del proceso de registro, recogemos y procesamos los siguientes datos:

Datos obligatorios:

  • Tratamiento
  • Nombre y apellidos
  • Dirección completa
  • Número de teléfono
  • Dirección correo electrónico
  • Contraseña

Datos opcionales:

  • Consentimiento para recibir publicidad y posibilidad de revocarlo

Almacenamos los datos de los usuarios registrados hasta que el usuario elimine su cuenta. Los usuarios registrados pueden eliminar su cuenta en cualquier momento, a través del apartado “Mis Datos” dentro de su cuenta de usuario. La cuenta de usuario también permite al usuario modificar o eliminar en cualquier momento la información aportada en el momento de registro.

Registro rápido (Opción de registro a través de una red social)

Para registrarse en nuestra página web, también puede utilizar el registro rápido (a través de una red social). Esta opción está disponible para varias redes sociales. Para registrarse, será redirigido a la web de la red social correspondiente, donde podrá registrarse con sus datos de acceso a dicha red. Esta página enlazará su perfil de la red social con su cuenta de usuario de nuestra página web. Al enlazarse, recibiremos automáticamente los datos requeridos para el registro desde su red social. Si quiere saber los datos que se nos comunican desde la red social al registrarse, revise los términos y condiciones y la política de privacidad de la red social correspondiente. Únicamente almacenamos y tratamos su nombre y correo de dirección electrónico para prestarle nuestros servicios.

Al enlazar ambas cuentas, ya no deberá registrarse adicionalmente en nuestra web. Para ello, una cookie se instalará en su navegador y se utilizará en su próxima visita a la web.

La finalidad del tratamiento de datos personales en este contexto es poder prestarle los servicios de nuestra página web, en particular, la opción de registro a través de una red social. Almacenamos datos de los usuarios registrados hasta la eliminación de la cuenta. Los usuarios registrados pueden borrar sus cuentas en cualquier momento a través de la página “Mis Datos”. La cuenta de usuario también da la opción de cambiar o borrar algunos datos que se introdujeron durante el registro, en cualquier momento.

Comunicaciones comerciales

FRANCISCO MARTINEZ GRUPO TECNOLOGICO, S.L. ofrece la opción de suscribirse a comunicaciones comerciales a través de distintos canales. Si se suscribe para recibir nuestras comunicaciones, y por tanto consiente que se las enviemos, sus datos únicamente serán usados con este fin. Estamos autorizados a procesar sus datos en este contexto con su consentimiento (artículo 6(1a) del Reglamento (UE) 2016/679). Puede revocar este consentimiento en cualquier momento y se incluye un enlace al respecto en cada copia de nuestras newsletters. Tomaremos nota de su baja de suscripción en nuestra base de datos.

En nuestras campañas de comunicaciones comerciales como newsletters, empleamos herramientas analíticas para adaptar nuestras comunicaciones a sus necesidades, con fines de publicidad y también para realizar investigaciones de mercado. Para cumplir con esta finalidad, recopilamos y tratamos datos personales relacionados con el uso que realizade nuestros e-mails. Cuando abre nuestra comunicación comercial, un fichero (llamado web beacon) conecta con nuestro servidor, de modo que podemos ver si un e-mail ha sido abierto y, el contenido en el que se ha clicado. Además, recopilamos información técnica sobre sel dispositivo en el que se visualiza el contenido del email (por ejemplo, tiempo de visualización, sistema operativo y tipo de navegador). Empleamos estos datos únicamente para realizar estadísticas de nuestras campañas de e-mail.

Empleamos el sistema de doble opt-in para que nos confirme su consentimiento a recibir comunicaciones comerciales de forma expresa e inequívoca, con el fin de verificar que su dirección de correo electrónico es la que ha sido registrada. Por ello, únicamente podrá recibir nuestras comunicaciones si clica en el enlace de confirmación del email. Registramos todos los pasos del proceso para tener la evidencia.

Nuestras páginas en Redes Sociales

La protección de su privacidad en el tratamiento de datos personales es importante para nosotros. Procesamos los datos personales que se nos transmiten y que se recogen durante su visita a nuestras respectivas páginas en redes sociales (por ejemplo, Facebook, Youtube), de forma confidencial y sólo conforme a las disposiciones legales.

El responsable del tratamiento de sus datos a través de nuestras páginas en redes sociales es el operador de la red social correspondiente (ver ejemplos a continuación), junto con nosotros. En la medida en que el tratamiento de estos datos tenga lugar dentro de nuestro ámbito de responsabilidad, estamos a su disposición en todas las cuestiones relativas a la protección de datos y al ejercicio de sus derechos de acuerdo con el contenido de esta información sobre protección de datos.

Datos procesados por el proveedor de Redes Sociales

El servicio de redes sociales procesa sus datos personales cuando usted accede a alguna de nuestras páginas. El tratamiento de sus datos se produce, por ejemplo, en los siguientes casos:

  • Ver una página, un post o un vídeo desde una página
  • Suscribirse o darse de baja de una página
  • Marcar una página o mensaje con «Me gusta» o «Ya no me gusta» o funciones similares
  • Recomendar una página en una entrada o comentario
  • Comentar, compartir o responder a una entrada de la página (incluyendo el tipo de respuesta)
  • Ocultar una publicación de una página o marcar un informe como spam
  • Hacer clic en un enlace a la red social desde otra página web
  • Mover el ratón sobre el nombre o la imagen de perfil de una página para ver una vista previa del contenido
  • Utilizar las funciones del proveedor de la red social, como el sitio web, el número de teléfono, el botón «Planificar ruta» o cualquier otro botón
  • La información sobre si el inicio de sesión se realiza a través de un ordenador o de un dispositivo móvil

En la política de protección de datos del proveedor de la red social puede conocer qué datos personales son recopilados por él, cómo se procesan y qué derechos de protección de datos tiene frente a dicho proveedor. No tenemos ninguna responsabilidad sobre el procesamiento de datos por parte del proveedor de la red social.

Datos procesados por nosotros

En el sitio web proporcionado por nosotros a través de la red social, el proveedor de dicha red nos concede acceso a las siguientes categorías de datos:

  • Análisis estadísticos que proporcionan información sobre el uso de nuestra página de la red social. Los análisis visibles para nosotros no nos permiten analizar individualmente el comportamiento de uso de los individuos. Sólo podemos ver datos agregados (como el número de visitas, gustos, seguidores, región de origen, grupo de edad, género, etc.) que nos informan sobre nuestra audiencia y el uso de nuestra página. Los datos del usuario en el que se basan los análisis no nos son transmitidos.
  • Podemos segmentar el grupo objetivo al que queremos llegar para la página de la red social o para las publicaciones individuales. La configuración se basa en parámetros generales (por ejemplo, grupo de edad, idioma, región, intereses) que pueden utilizarse para adaptar nuestro contenido a grupos específicos. No es posible que nos dirijamos o identifiquemos a personas individuales sobre la base de los datos que nos proporciona el proveedor de la red social.
  • Si se pone en contacto con nosotros directamente a través del proveedor de la red social o interactúa con nosotros de cualquier otro modo y transmite datos personales de forma consciente (por ejemplo, a través de un chat o mensaje directo con nosotros a través de la red social), almacenamos y procesamos estos datos personales para los fines para los que usted nos los transmitió.
  • Procesamos estos datos exclusivamente con el fin de dar a conocer el contenido de nuestra página de la red social al grupo objetivo, así como para comprender mejor y optimizar el uso de la misma.

Además, no podemos decidir sobre la finalidad o el tratamiento de datos que realice el proveedor de la red social.

Qué tipos de cookies utilizamos y cómo funcionan

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en un área de memoria especial de su navegador. Sin embargo, las cookies no pueden utilizarse para iniciar programas o transferir virus a un ordenador. Las cookies se establecen cuando usted visita nuestro sitio web o cuando un código de píxeles o una baliza web hace que se establezca una cookie. Sin embargo, las cookies sólo pueden ser leídas por el servidor web del mismo dominio desde el que fueron establecidas originalmente.

También puede ver nuestro sitio web sin cookies. Los navegadores de Internet están configurados regularmente para aceptar cookies. Para evitar el uso de cookies en su navegador de Internet, puede desactivar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador de Internet y eliminar las cookies ya configuradas. Las funciones de ayuda de su navegador de Internet le indican cómo desactivar y eliminar las cookies de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación/eliminación de cookies puede provocar que las funciones individuales de nuestro sitio web dejen de funcionar como se esperaba. Además, la desactivación/eliminación de cookies sólo afecta al navegador de Internet que utiliza en ese momento. Para otros navegadores de Internet, la desactivación/eliminación de cookies debe realizarse de nuevo. Las cookies, que pueden ser necesarias para ciertas funciones de nuestro sitio web, se muestran a continuación.

Además, existen varias maneras de evitar la instalación de ciertas cookies, ya sea seleccionándolas en el banner que le mostramos cuando accede a nuestra página web, o individualmente para el proveedor del servicio correspondiente cuyas herramientas utilizamos para ciertas finalidades. Le indicaremos esta última posibilidad en el apartado relativo a la herramienta correspondiente.

Cookies de sesión

Para el correcto funcionamiento de nuestros sitios web, utilizamos cookies de sesión que almacenamos en su dispositivo cuando usted visita nuestro sitio web – independientemente de si acepta o no las cookies en el banner – y que siempre se borran automáticamente cuando usted cierra el navegador de Internet (es decir, cuando cierra el programa). Esto nos permite ofrecerle varias funciones en nuestro sitio web utilizando la información de las cookies.

Utilizamos las siguientes cookies de sesión con las siguientes finalidades:

  • para garantizar la reproducción sin fallos de contenido de vídeo o audio (por ejemplo, para reproducir vídeos de Vimeo o Youtube);
  • almacenar temporalmente determinadas entradas de usuario (por ejemplo, el contenido  de un formulario en línea);
  • mejorar la facilidad de uso y la medición estadística.

Cookies de sesión en las que tratamos datos personales:

  • Aquellas que se utilizan para identificar o autenticar temporalmente a un usuario (por ejemplo, mediante un ID de sesión para guardar temporalmente el contenido de la cesta de la compra)

Las cookies de sesión se borran automáticamente después de cerrar el navegador de Internet, o como máximo al final de la vida útil de la cookie correspondiente.

Cookies persistentes

Las cookies persistentes son cookies que permanecen almacenadas en su dispositivo, incluso después de haber cerrado su navegador de Internet. Utilizamos la información contenida en estas cookies para proporcionarle funciones convenientes en nuestro sitio web (por ejemplo, para guardar ciertas preferencias del usuario o para la configuración de búsqueda o idioma), pero también para recopilar su comportamiento de uso en nuestro sitio web y utilizar esta información para mejorarlo (por ejemplo, para detectar errores) y personalizar la publicidad que le mostramos.

Las cookies persistentes con datos personales para recopilar su comportamiento de uso sólo se procesan con su consentimiento, que puede darnos la primera vez que visite nuestro sitio web a través del banner que le mostramos. Puede revocar su consentimiento para procesar su comportamiento de uso en cualquier momento, eliminando todas las cookies establecidas en su navegador de Internet. En este caso, sin embargo, puede ser necesario seleccionar de nuevo las cookies que nos consiente procesar para el propósito mencionado anteriormente, a través del banner. También puede revocar su consentimiento otorgado a cada una de las herramientas de análisis web/marketing, siguiendo las indicaciones que se muestran a continuación.

Los datos de las cookies persistentes se almacenan hasta el final del periodo de validez de la cookie respectiva o hasta que usted elimine las cookies de su navegador.

 Derechos de protección de datos personales

Información complementaria con arreglo al REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (GDPR)

Bases jurídicas para el tratamiento de datos

Basamos las operaciones de tratamientos de datos personales anteriores en

– La ejecución de un contrato en el que Ud. es parte o para la aplicación de medidas precontractuales que Ud. haya solicitado, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento (UE) 2016/679:

  • Inscripción en nuestra página web
  • Registro rápido (Registro a través de red social)
  • Participación en encuestas, valoraciones
  • Participación en eventos
  • Uso de nuestra web como distribuidor

– El interés legítimo de BSH-E o de un tercero, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento (UE) 2016/679:

  • Apariencia del sitio web (por ejemplo, redes de distribución de contenidos).
  • Funciones adicionales del sitio web (p. ej. vídeos de productos)
  • Datos de registro
  • Contáctenos
  • Solicitud online de una reparación (procesamiento de datos para verificar la dirección)
  • Uso de nuestra web como distribuidor (DIDO)
  • Cookies de sesión y cookies persistentes para mayor comodidad
  • Análisis Web y Marketing
  • Adobe Analytics
  • Adobe Test & Target

– Su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento (UE) 2016/679:

  • Búsqueda de distribuidores con Google Maps
  • Newsletters
  • Cookies persistentes para registrar el comportamiento de uso
  • Análisis Web y Marketing
  • ChannelSight
  • Mouseflow
  • DoubleClick
  • Píxeles de Facebook y audiencias personalizadas
  • Anuncios de Google y Remarketing

Sus derechos

continuación encontrará una descripción de sus derechos:

Darse de baja de la recepción de comunicaciones promocionales

Si desea revocar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos, puede utilizar el enlace para darse de baja que encontrará al final del correo electrónico correspondiente o enviar un correo electrónico a marketing@fmgrupotec.com con el asunto «Darme de Baja para recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos», indicando su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.

Ejercicio de sus derechos de protección de datos

Derecho de acceso a la información sobre sus datos: Cuando usted lo solicite, le proporcionaremos información sobre los datos que poseemos sobre usted.

Derecho de rectificación de sus datos: Cuando usted nos lo notifique, corregiremos cualquier dato personal inexacto que le concierna. Si nos lo solicita, completaremos los datos personales que sean incompletos, siempre que sean necesarios para el fin previsto para el tratamiento de sus datos.

Derecho de supresión de sus datos: Cuando usted lo solicite, suprimiremos los datos que poseemos sobre usted. Sin embargo, algunos datos únicamente se suprimirán tras un determinado periodo de conservación, por ejemplo, cuando deban conservarse para el cumplimiento de una obligación legal, o porque necesitemos los datos para cumplir con obligaciones contractuales ante usted.

Derecho al bloqueo de sus datos: En aquellos casos en que la legislación permite la limitación en el tratamiento de sus datos, estos serán bloqueados.

Derecho a retirar su consentimiento: En cualquier momento, usted puede retirar el consentimiento dado para el tratamiento de sus datos, teniendo efectos a partir de ese momento. Esto no afectará a la legalidad del tratamiento realizado hasta entonces.

Derecho de oposición al tratamiento de sus datos: Usted tendrá derecho a oponerse en cualquier momento a que sus datos personales sean objeto de un tratamiento basado en lo dispuesto en el artículo 6, apartado 1, letras e) y f) del Reglamento (UE) 2016/679. En caso de que se oponga, dejaremos de tratar los datos personales, siempre que no existan motivos legítimos imperiosos para continuar con el tratamiento. Para nosotros, el tratamiento de sus datos con fines de marketing directo nunca constituirá un motivo legítimo imperioso.

Derecho a la portabilidad: Si usted lo solicita, pondremos a su disposición los datos personales que le incumban en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Derecho a reclamar ante una autoridad de control: Puede presentar una reclamación sobre protección de datos ante la autoridad de control competente. Para ello, contacte con la autoridad responsable de la protección de datos de su lugar de residencia o con la autoridad de protección de datos de nuestra jurisdicción (citada a continuación).

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD); www.agpd.es

Transmisión a destinatarios fuera del EEE

También transmitimos datos personales a destinatarios situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en los llamados terceros países. En este caso, nos aseguramos -antes de compartir cualquier dato- de que el destinatario mantenga un nivel adecuado de protección de datos (por ejemplo, sobre la base de una decisión de adecuación tomada por la Comisión de la UE para el país respectivo o mediante la firma de un acuerdo con las cláusulas contractuales estándar de la UE entre la Unión Europea y el destinatario) o de que usted haya dado su consentimiento para dicha divulgación.

Si lo solicita, le facilitaremos un listado de los destinatarios en terceros países y una copia de las disposiciones específicas acordadas para garantizar un nivel adecuado de protección de datos. Para solicitarlo, por favor, utilice la información de contacto proporcionada en la sección «Información de contacto para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos» de esta Política de Protección de Datos.

Válido desde: 01.10.2019

Versión: DPI_1.1.0 EN_ES